LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan privasi jelas

Polisi Privasi tempo4d menerangkan data yang kami minta semasa anda membuka akaun, masuk ke lobby, menyemak transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan meminta bantuan akaun...

Data akaun diterangkanKuki dijelaskanRekod pembayaran dilindungiHak privasi tersedia
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
tempo4d Buka akaun dengan privasi jelas

Semak skop Polisi Privasi tempo4d

Polisi ini menerangkan cara tempo4d mengumpul, menggunakan, menyimpan dan berkongsi data peribadi yang berkaitan dengan akaun anda. Data tersebut boleh merangkumi nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, tetapan bahasa, rekod log masuk, rujukan transaksi, alamat IP, maklumat peranti, kuki, sejarah sokongan, serta dokumen pengesahan apabila diperlukan oleh proses keselamatan atau undang-undang tempatan. Kami memproses data untuk membuka dan mengekalkan akaun anda, mengesan

akses mencurigakan, mengesahkan pembayaran, menyelesaikan pertanyaan, dan menyimpan rekod audit. Jika penyedia bayaran, hos pelayan, alat analitik atau rakan sokongan membantu operasi kami, mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk tugas tersebut. Akses kepada tempo4d hanya ditawarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menjual data peribadi anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Hubungi kami tentang rekod privasi anda

Jika anda mahu bertanya tentang data akaun, meminta pembetulan, atau memahami sebab sesuatu rekod disimpan, hubungi kami melalui saluran sokongan yang tersedia dalam akaun tempo4d. Kami akan meminta butiran pengenalan yang munasabah sebelum membincangkan data peribadi, supaya permintaan privasi tidak diberikan kepada pihak yang salah. Simpan nombor tiket anda kerana ia membantu kami menjejaki balasan dan tindakan susulan.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang langsung selepas log masuk apabila pertanyaan berkait dengan rekod akaun, transaksi, atau akses peranti. Pasukan kami boleh melihat konteks tiket tanpa meminta anda menghantar data sensitif berulang kali.

E-mel privasi

Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan data, pembetulan maklumat, atau penerangan tempoh simpanan. Sertakan nama akaun dan nombor telefon berdaftar, tetapi jangan lampirkan kata laluan.

Borang akaun

Dalam akaun tempo4d, borang bantuan membolehkan anda memilih kategori privasi supaya tiket dihantar kepada pasukan yang sesuai. Ini mempercepat semakan dan mengurangkan pertukaran mesej yang tidak perlu.

CARA KAMI

Semak cara data akaun dijaga

Kami menulis polisi ini untuk menerangkan amalan sebenar di tempo4d, bukan sekadar ayat undang-undang. Setiap kategori data dikaitkan dengan tujuan operasi yang jelas, seperti log masuk, pemprosesan transaksi, pencegahan penyalahgunaan akaun, sokongan...

Data yang dikumpul

Kami mengumpul data yang anda beri semasa membuka akaun, maklumat teknikal daripada peranti, rekod permainan yang diperlukan untuk audit akaun, dan rujukan bayaran bagi transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Tujuan pemprosesan

Data digunakan untuk mengaktifkan akaun, mengesahkan log masuk, memadankan pembayaran, menjawab tiket sokongan, mengesan corak akses luar biasa, dan memenuhi permintaan sah daripada pihak berkuasa apabila undang-undang tempatan memerlukannya.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa pilihan, status log masuk, dan isyarat keselamatan asas. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk beroperasi.

Keselamatan akaun

Kami mengehadkan akses dalaman kepada rekod peribadi mengikut tugas kerja, menggunakan semakan log, dan meminta pengesahan tambahan sebelum membincangkan data sensitif melalui saluran sokongan atau perubahan maklumat akaun.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk akaun aktif, pertikaian transaksi, audit keselamatan, dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan itu tamat, kami memadam, menyamarkan, atau mengarkibkan data mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nombor telefon, e-mel, atau butiran akaun lain melalui sokongan. Kami akan menyemak bukti pemilikan sebelum mengemas kini rekod supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak berhak.

Tanya hak privasi akaun anda

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun anda, seperti nama akaun, nombor telefon, e-mel, tetapan bahasa, data peranti, alamat IP, serta rekod transaksi yang berkaitan dengan pembayaran tempatan.

Rekod bayaran disimpan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak ralat pemprosesan, menjawab pertanyaan sokongan, dan menyediakan bukti audit apabila pertikaian atau semakan undang-undang berlaku di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui e-mel privasi atau tiket akaun. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun terlebih dahulu, kemudian menerangkan kategori data yang tersedia dan tempoh yang diperlukan untuk menyediakan balasan.

Hubungi sokongan melalui akaun anda dan berikan butiran yang perlu dikemas kini. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan, seperti bukti kawalan nombor telefon, sebelum perubahan dibuat pada rekod tempo4d.

Kami berkongsi data hanya apabila diperlukan untuk operasi akaun, pemprosesan bayaran, sokongan teknikal, keselamatan, hos pelayan, atau kewajipan undang-undang. Setiap pihak hanya menerima data yang berkaitan dengan tugas mereka.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan tujuan asalnya. Rekod akaun, transaksi, sokongan, dan keselamatan disimpan selama diperlukan untuk audit, pertikaian, operasi aktif, atau kewajipan undang-undang yang terpakai.

Anda boleh mengawal kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi seperti sesi log masuk, pilihan bahasa, dan pengesanan keselamatan mungkin terjejas. Kami hanya menggunakan kuki untuk tujuan akaun, operasi, analitik asas, dan keselamatan.